Gaya APA

Ratminto, ., Atik, S, W. (2016). Manajemen Pelayanan: Pengembengan Model Konseptual, Penerepan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (cet XIV). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Atik, Septi, Winarsih. "Manajemen Pelayanan: Pengembengan Model Konseptual, Penerepan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". cet XIV Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016. Text.